Už aj naše domáce firmy objavujú Twitter – to je ten mikroblog kde môžete celému svetu povedať čo ste mali na raňajky. Bohužiaľ táto služba u nás nieje až taká populárna, no dovolím si tvrdiť že z mikroblogov asi najpoužívanejšia. Je na nej celkom špecifická skupina ľudí.

Aj keď sa používatelia rátajú v stovkách až tisíckach stačí jedna zlá reakcia a už sa to vlečie ďalej, alebo naopak pochvala nejakej spoločnosti môže zavážiť. 140 znakov na to bohate stačí. To, že Twitter sa u nás ešte len rozbieha vidím ako šancu pre firmy, ktoré si tu môžu začať budovať svoje meno. Ako?

Staňte sa dôveryhodnými a zdieľajte svoje znalosti

1. Pomáhajte ostatným
2. Zdieľajte obsah, ktorý sa týka vášho podnikania – linkujte na zaujímavé články
3. Dávajte tipy ohľadne vášho podnikania
4. Posielajte fotografie z konferencií a prezentácii na ktorých sa zúčastňujete, kľudne môžu byť aj z mobilu
5. Reportujte zaujímavé veci z konferencií a prezentácii – no nezahlcujte vašich odberateľov

Rozširujte a upevňujte vašu sieť, budujte značku

6. Pýtajte sa na miesta na ktoré cestujete, máte možnosť sa stretnúť s vašimi „Twitter“ priateľmi
7. Pridajte si vašich priateľov zo súkromných účtov k firemnému
8. Založte si kontá aj na iných sociálnych sieťach, často krát sa dá na nich aktualizovať status aj z Twittera – predtým samozrejme zvážte či nebudete ľudí zahlcovať
9. Ak ste na viacerých sociálnych sieťach vždy na otázku odpovedajte tam, kde sa na ňu pýtali
10. Nebojte sa zapájať do diskusií, ktoré sa týkajú vášho podnikania
11. Skúste získať referencie na vás
12. Dávajte referencie na ostatných
13. Nebojte sa pýtať
14. Informujte o svojich plánoch (samozrejme nie strategických) – môžete získať spätnú reakciu či ide o dobrý nápad, prípadne ako si to predstavujú iní
15. Sledujte aktuálne trendy a vyjadrujte sa k nim
16. Sledujte vašich partnerov
17. Sledujte konkurenciu
18. Používajte hashtagy, veľa účtov ich automaticky retweetuje a môžu osloviť iných ľudí

Marketing

19. Ak má vaša stránka či služby výpadok informujte o tom na Twitteri
20. Hľadajte expertov vo vašom podnikaní, môžete im ponúknuť napríklad hostujúce blogovanie na vašom firemnom blogu alebo prednášku na vašom podujatí
21. Skúste robiť ankety a zverejňovať ich výsledky
22. Zverejňujte vás účet (Twitter ID) v propagačných materiáloch, vizitkách, pätičkách emailu a pod.
23. Nezabudnite mať na webe odkaz na váš Twitter účet, prípadne widget s poslednými statusmi
24. Linkujte na zaujímavé novinky z vašich stránok, tak isto ak o vás píšu inde
25. Ak máte online prezentácie alebo videá pridajte ich na twitter
26. Propagujte svoje nastávajúce podujatie či konferenciu, ako pokročili prípravy a na čo sa môžu návštevnínci tešiť- nestačí dať len termín a miesto konania, hovorte o ňom!
27. Vydávate newsletter? Informujte v skratke čo v tom najnovšom je
28. Informujte o vašich akciách, zľavách či kupónoch
29. Skúste súťaž – napríklad najrýchlejší retweet
30. Máte voľné miesto? Dajte o tom vedieť
31. Upravte si váš profil – odlíšte sa, ak máte nejakú firemnú identitu účet by ju mal prezentovať
32. Vyplňte informácie v skratke o vašej firme – ak je možné použiť kľúčové slová je to len plus, nezabudnite pridať link na váš web
33. Reagujte keď sa hovorí o vašej značke, firme či produkte – sledujte hashtagy kde by sa v rôznych tvaroch mohli spomínať

Správne a zábavné veci

34. Zdieľajte informácie (či už vaše alebo tretích strán), ktoré pomôžu biznisu iných – jednoducho im pomôžu aj keď vy na prvý pohľad z toho ničnebudete mať
35. Buďte slušní aj keď máte odlišný názor
36. Začínajte deň optimistickými správami, ľudom to zlepší náladu – môže to byť to prvé čo ten deň budú čítať
37. Vyjadrujte svoju dobrú náladu, nebojte sa použiť smajlík – budete pôsobiť ľudskejšie
38. Poďakujte sa za pridanie, RT či spomenutie – ak je toho veľa tak stačí cez DM

Záverečné odporúčania

39. Inšpirujte sa ako to robia iní – či už experti vo vašom obore alebo konkurencia
40. Obmedzte automatické zasielanie vecí na Twitter, napríklad z vášho firemného blogu či noviniek. Pôsobí to príliš roboticky
41. Aktualizáciu statusov si rozplánujte na celý pracovný deň, nie že ráno toho napíšete kvantum a zbytok dňa nič – ľudia na Twitter chodia v rozličných časoch
42. Myslite na kvalitu a nie kvantitu
43. Vyvážene kombinujte RT, odpovede a vaše statusy
44. Ak status neaktualizuje len jeden človek skúste multiužívateľský klient
45. Používate skupiny, môžete si zatriediť partnerov, expertov atď.


Ešte pridávam pár linkov na ďalšie tipy a odporúčania:
chrisbrogan.com: 50 Ideas on Using Twitter for Business
ducttapemarketing.com: 17 Ways to Use Twitter for Business and Some Not
makeuseof.com: 10 Innovative Ways To Use Twitter For Business
readwriteweb.com: 4 Ways Companies Use Twitter for Business
copyblogger.com: How to Use Twitter to Grow Your Business

To čo som spomínal tu pre Twitter sa dá aplikovať aj na ďalšie sociálne siete. Vaše pripomienky, návrhy ale hlavne skúsenosti sú v komentároch vítane.